Premier conseil : n’insistez pas, éteignez votre matériel. Vous risquez de mettre en danger la possibilité de récupérer vos fichiers
Un ordinateur (ou tout autre matériel numérique) supporte mal la chaleur excessive. Au delà d’une certaine température il peut s’endommager. Ceci s’applique aux composants électroniques et au stockage.
Votre ordinateur fait des bruits bizarres ou inhabituels ? Ceci peut être un signe de dysfonctionnement. Commencez par sauvegarder vos données et consultez un informaticien sans attendre.
Plantages, lenteurs, blocage… Tout signe inhabituel doit vous alerter et vous inciter à anticiper plutôt que de traiter une panne. Si vous apportez votre pc pour le booster nous ferons un diagnostic du disque dur.
La sauvegarde est une étape majeure de la sécurisation de son installation. En effet elle permet de mettre ses données à l’abri avant une éventuelle panne qui entrainera des conséquences fâcheuses !
Lorsque nous pouvons extraire la mémoire de votre ordinateur et qu’elle est lisible depuis un adaptateur ou un autre ordinateur, nous effectuons une simple copie sur le support de votre choix.
Cette procédure simple entraîne des frais limités et prends en général 24h après prise en charge dans notre atelier.
Si votre disque dur fonctionne électriquement, nous avons des outils logiciels professionnels qui vont nous permettre de lancer une récupération des données. Ces outils vont scanner les données et les reconstituer lorsque c’est possible. Le taux de récupération est variable. La durée de récupération est entre 2 et 7 jours environ selon le volume à récupérer.
Pour ces cas exceptionnels nous confions la récupération à notre partenaire Recoveo. Ce laboratoire démontera votre disque dur ou votre smartphone afin de pouvoir extraire les données. Cette prestation est facturée selon le support défaillant. Un devis préalable vous sera fourni. Il faut compter quelques centaines d’euros pour cette manipulation complexe. Le délai est de 1 à 3 semaines selon les cas.
Je veux récupérer des données perdues
Si les données ont été récupérées mais qu'elles s'avèrent endommagées ou incomplètes (photos striées ou incomplètes, certains dossier vides et d'autres pas) nous devons facturer la procédure engagée.
En cas d'échec complet de récupération vous ne serez pas facturé.
Oui, dans certains contrats de responsabilité civile ou si la perte de données résulte d’un sinistre ou d’une catastrophe naturelle. Contactez votre assureur pour connaitre l’ensemble des dommages et frais garantis par votre contrat.